Condiții de retur

REZUMAT RAPID CONDITII RETUR:
- COMENZI ONLINE: Termen de retur 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Inregistrarea formularului online nu valideaza returul daca termenele de mai sus sunt depasite, acesta fiind refuzat conform politicii.
- ACHIZITII DIN MAGAZIN: Termen de retur 7 zile calendaristice (valabil pentrupiese/accesorii/echipament), efectuat DOAR in magazinul de unde s-a facut achizitia, in bazadocumentului original. BICICLETELE achizitionate din magazin NU pot fi returnate.
- CONDITIE ESENTIALA: Produsele trebuie sa fie impecabile, fara urme de montaj/uzura si in ambalajul original intact.

Pentru informatii detaliate privind procedura de retur, documentele necesare si modalitatile de transport, va rugam sa consultati sectiunile de mai jos:

I. CONDITII GENERALRE RETUR

Conform O.U.G. 34/2014, persoanele fizice care au achizitionat produse online au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 ZILE CALENDARISTICE de la primirea coletului. Aceasta prevedere se aplica exlcusiv pentru contractele incheiate la distanta (comenzi livrate princurier).
Important: Prevederile legale privind returul nu se aplica persoanelor juridice si niciproduselor achizitionate direct din magazinele fizice (unde produsele pot fi vizualizate siverificate personal la momentul achizitiei).

CONDITII GENERALE DE ACCEPTARE A RETURULUI - Pentru ca returul sa poata fi acceptat, produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate:

- Stare impecabila: Fara absolut nicio urma de montaj, uzura sau utilizare (ex: urme de pedalepe brate pedalier, urme de strangere pe ghidon, anvelope rulate, etc.)
- Ambalaj si etichete: In ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
- Accesorii: Sa includa toate accesoriile sau cadourile cu care a fost livrat produsul.

Diminuarea valorii produselor - in cazul in care produsele returnate prezinta urme de montaj, uzura, zgarieturi, lovituri sau accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a retine o suma din valoareaprodusului (diminuarea valorii), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea starii acestuia de catreechipa noastra tehnica.

Produse care NU pot fi returnate - conform legislatiei in vigoare, nu pot fi returnate:
-Produse asamblate sau configurate special la cererea clientului (ex: biciclete montate custom, roti construite pe comanda, etc.).
-Produse debitate conform specificatiilor (ex: cabluri, camasi sau conducte de frana taiate la metrajul solicitat, etc.).
-Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena.

Pentru informatii suplimentare sau nelamuriri ce vizeaza returul produselor ne puteti contactala: conceptfly@@yahoo.com

RAMBURSAREA SUMEI
Suma va fi returnata in contul IBAN completat de dumneavoastra in maximum 14 zile de la notificarea de retur, dar nu inainte de receptia fizica a marfii si confirmarea starii acesteia.
Nota: Din motive logistice, nu efectuam schimburi directe de produse. Daca doriti un alt model sau o alta marime, va rugam sa plasati o comanda noua pe site, urmand ca pentru produsulreturnat sa fie efectuata restituirea contravalorii achitate.

II. RETURUL COMENZILOR ONLINE

1. Inregistrarea cererii: Logati-va in contul de client pe ski-bike.ro si completati Formularul de Retur din sectiunea dedicata. Completarea codului IBAN in acest formular este esentiala pentruprocesarea platii.

2. Ambalarea: Este absolut necesar sa ambalati SUPLIMENTAR produsul pentru a-i asiguraprotectia pe durata transportului. Nu lipiti banda adeziva sau AWB-ul direct pe ambalajuloriginal (cutia produsului).

3. Expedierea/Predarea:
     - In magazinul noastru: Puteti preda produsele in magazinul Ski&Bike Centre din Baia Mare, str Grivitei 30 insotite de factura sau numarul comenzii.
     - Prin orice curier: Trimiteti coletul la adresa: Outdoor Emotion SRL (RETURURI), Baia Mare, str Grivitei 30, tel. 0722771267. Costul transportului este suportat de client. NU trimiteticu plata ramburs, coletele vor fi refuzate!

III. RETURUL PRODUSELOR DIN MAGAZINUL FIZIC

Conform legislatiei in vigoare, produsele achizitionate din magazin nu intra sub incidentareturului (nu sunt considerate comert la distanta). Cu toate acestea, venim in intampinarea dvs. cu posibilitatea de retur in MAXIM 7 ZILE CALENDARISTICE de la data achizitiei, in urmatoarele conditii:

- Se respecta integral CONDITIILE GENERALE DE ACCEPTARE A RETURULUI mentionate mai sus (stare impecabila, ambalaj original, fara urme de montaj/uzura), cu EXCEPTIA BICICLETELOR achizitionate din magazin, care nu se acceptaretur.
- Returul se face DOAR cu prezentarea documentului original de achizitie

Important: Anumite produse nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena(de ex. echipamentul care se poarta direct pe piele). Colegii din magazin au dreptul sa refuzereturul daca acestia considera ca nu sunt indeplinite conditiile de acceptare.

Restituirea contravalorii produselor returnate in magazin se va face doar prin transfer bancar. Va rugam sa furnizati colegilor din magazin toate datele necesare (cont IBAN si nume titular) pentru procesarea platii.

IV. PRODUSE DEFECTE SI SOLICITARI DE GARANTIE

In cazul in care ati primit un produs defect sau acesta a prezentat o defectiune in perioada de utilizare, va rugam sa accesati pagina noastra dedicata pentru a consulta procedura completa de remediere:

https://www.ski-bike.ro/info/garantie