Garanții

Termenul de garanție este de 24 de luni de la data vânzării și acoperă exclusiv defectele de fabricație.
Nu sunt acoperite de garanție: loviturile, zgârieturile, accidentările, utilizareanecorespunzătoare sau lipsa întreținerii corespunzătoare.

Vânzătorul este responsabil față de consumator pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produsului.
În cazul unei astfel de neconformități, consumatorul are dreptul ca produsul să fie adus la conformitate, fără costuri suplimentare, prin reparare sau înlocuire, conform legislației învigoare.

Garanția, decizia de reparație sau înlocuire, precum și piesele necesare, sunt furnizate de către producători sau distribuitori autorizați.
În cele mai multe cazuri, este necesară o inspecție tehnică a produsului reclamat, pentru a constata natura defectului. Această inspecție se realizează de către service-ul nostru și/sau de către service-ul autorizat al importatorului sau producătorului, în funcție de caz.

Conform legislației în vigoare din România, termenul legal de soluționare a cererilor de garanțieeste de maximum 15 zile de la data înregistrării reclamației. Totuși, vă rugăm să aveți în vederecă, procesul de soluționare poate fi condiționat de timpul de răspuns și livrare al furnizorilorși producătorilor externi, în special atunci când este necesară o analiză tehnică suplimentarăsau furnizarea unor componente.

La nivelul Uniunii Europene, legislația prevede că produsele trebuie aduse la conformitate„într-un termen rezonabil”, fără a impune un număr fix de zile. Astfel, în multe țări din UE șidin afara UE, aceste termene pot fi mai lungi decât cele aplicabile în România.

Noi facem tot posibilul pentru a reduce la minimum timpul de așteptare, folosind ori de câteori este posibil stocuri proprii sau soluții alternative rapide. Vă asigurăm că fiecare cerere estetratată cu responsabilitate și transparență. Vă rugăm să aveți în vedere că, în cele mai multesituații, este necesară implicarea directă a producătorului sau furnizorului extern.

Vă rugăm să trimiteți cererile de garanție la adresa de e-mail: conceptfly@yahoo.com

Pentru o procesare cât mai rapidă, vă rugăm să includeți în e-mail datele comenzii si/sau copiedovada achizitie, o descriere a problemei, fotografii și, dacă este cazul, un scurt videoclip cu defectul constatat.

Vă rugăm să citiți cu atenție manualele de instrucțiuni, informațiile privind utilizarea șiîntreținerea bicicletei, precum și condițiile de garanție.

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare șiîntreținere și are obligația de a prezenta dovada de achiziție (factură/bon fiscal) în momentulformulării unei reclamații.

• ATENȚIE la părțile filetate (șuruburi, piulițe, pedale etc.):
Respectați instrucțiunile de montaj și cuplurile de strângere recomandate. Verificați periodic ca toate componentele filetate să fie bine fixate.
În special la pedale, se recomandă montajul într-un service autorizat. Producătorul nu își asumărăspunderea pentru deteriorarea filetelor brațelor angrenajului sau eventualele accidentări cauzatede montaj incorect.
Pedalele montate greșit se pot slăbi în timp, iar din cauza forțelor aplicate și a greutății, pot rupefiletul complet, provocând și riscuri serioase de accidentare.

Instructiuni montaj pedale:
Pasul 1: Identificarea corectă a pedalelor. Fiecare pedală are marcată pe ax/lateral inițialacorespunzătoare: „L” (Left – stânga) sau „R” (Right – dreapta).
Pasul 2: Lubrifierea filetului. Este obligatorie aplicarea unui strat subțire de vaselină pe filetulambelor pedale, pentru a preveni griparea și a facilita demontarea ulterioară.
Pasul 3: Montajul propriu-zis
- Pedala dreaptă („R”) se montează în brațul drept al angrenajului (partea cu foaia și lanțul), însensul acelor de ceasornic, și se strânge la un cuplu recomandat de 40–43 Nm (dacă nu estespecificat altfel).
- Pedala stângă („L”) se montează în brațul stâng (partea opusă lanțului), în sens invers acelor de ceasornic, și se strânge tot la 40–43 Nm (dacă nu este specificat altfel).
ATENTIE: Cuplul de 40–43 Nm presupune o forță mare de strângere, comparabilă cu ceanecesară pentru brațele de angrenaj sau caseta de pinioane. Vă rugăm să respectați aceste valoripentru a evita deteriorarea filetului sau desprinderea accidentală a pedalei. Va rugam sa verificatiperiodic strângerea pedalelor, pentru siguranță.

Următoarele componente sunt supuse uzurii și sunt considerate consumabile, nefiindacoperite de garanție în condiții de uzură normală sau utilizare necorespunzătoare:

• Jante (nu se acorda garantie pentru descentrare, indoire, rupere)
• Anvelope (nu se acorda garantie pentru pene sau alte deteriorari)
• Lanț, foi, pinioane
• Ureche prindere schimbator pinioane (nu se acorda garantie in cazul deteriorariischimbatorului ca urmare a deformarii/ruperii urechii, indiferent de motiv, transport, reglaj incorect etc.)
• Rulmenți si coroane cu bile (butuci, butuci pedalieri, headset, suspensie cadru)
• Cabluri si cămăși
• Discuri de frână (nu se acorda garantie pentru indoirea/deformarea discurilor)
• Plăcuțe si saboți de frână (nu se acordă garanție în caz de contaminare cu substanțe care afectează eficiența frânării)
• Manșoane, ghidolină, șa
• Bucșe, garnituri și rulmenți din interiorul suspensiilor (furcă, amortizor spate) sau al tijelor de șa telescopice

În cazul furcilor cu suspensie, amortizoarelor și tijelor telescopice, este important sărespectați intervalele de service recomandate de producătorii acestora pentru beneficia de garantie si pentru a asigura o performanță optimă și o durată de viață cât mai lungă a componentelor.

Piesele consumabile trebuie servisate și întreținute periodic pentru a asigura o funcționareoptimă. Componentele expuse la sarcini mari și solicitări intense, cum ar fi lanțurile, pinioanele, seturile de rulmenți, saboții/placuțele de frână, trebuie înlocuite regulat. Vă rugăm să reținețică piesele supuse uzurii nu sunt acoperite de garanția standard.